اعتبار یا روایی یعنی اینکه ابزار اندازهگیری تا چه حد مناسب انتخاب شده است و میتواند متغیر مورد نظر را اندازهگیری کند (خاکی، 1387). اعتبار محتوایی بیانگر آن است که پرسشها در راستای هدفهای مورد نظر تهیه شده و هدف را بهطور مناسب اندازهگیری میکند (مهدوی و نمازی، 1390).
اعتبار ساختاری، مربوط به مفاهیم یا ویژگیهایی است که از طریق پرسشنامه مورد سنجش قرار میگیرد. به منظور بررسی روایی در مدلسازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار اسمارت PLS، از دو روش روایی همگرا و روایی واگرا استفاده میشود. روایی همگرا به میزان همبستگی هر سازه با متغیرهای (شاخصها) خود میپردازد. معیار AVE محاسبه شده توسط نرم افزار PLS برای این منظور به کار میرود. مقدار مناسب برای AVE، 5/0 به بالاست. روایی واگرا، از دیگر معیارهای بررسی برازش مدلهای اندازهگیری است که دو موضوع را پوشش میدهد: الف) مقایسه میزان همبستگی بین شاخصهای یک سازه با آن سازه در مقابل همبستگی آن شاخصها با سازههای دیگر. ب) مقایسه میزان همبستگی یک سازه با شاخصهایش در مقابل همبستگی آن سازه با سایر سازهها روش فورنل و لارکر (1981).